招聘信息 > 呼叫中心运营主管 上海素心企业管理咨询有限公司
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招聘信息 > 呼叫中心运营主管
招聘职位:
呼叫中心运营主管
所属行业:
快速消费品
职位类别:
客户服务
工作地点:
上海
职位描述:
Monitor national outbound call KPIs and make improvement to support sales & marketing. 

Study customer experience & analysis CRM database with customer segmentation to provide deep dive analysis for internal team improving efficiency & satisfaction. 

Complaint call handling & review process avoid the risk of complain escalation. 

Provide good net work with sales team, sharing customer data analysis like mama class/PG training by monthly basis. 

Develop Rep/PG ranking &  communicate with sales team to improve productivity. 

The development of the call center to provide advice.
任职要求:

1、Working experiences: Above 6 year working experience with either call center or consumer related program experience

2、Position experiences: More than 3 year works at leading call center team

3、Language Skills:Basic read and wrriten English

4、Computer Skills: Good l Mobility: NA

5、Certificate Required:leadership/call center management or relavant training

6、Other Special requirement: Healthcare industry experience a plus

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